Benchmarking und Optimierung der Fulfillment-Konditionen im E-Commerce

Supply Chain

Optimierung der Fulfillment-Prozesse im Online-Handel

Fressnapf, ein führendes Unternehmen im europäischen Einzelhandel mit einem umfangreichen E-Commerce-Geschäft, steht vor der Herausforderung, die Zusammenarbeit mit einem einzigen Logistikdienstleister für das Fulfillment seines Online-Handels zu optimieren. Ziel des Projekts ist es, die Wirtschaftlichkeit, Zuverlässigkeit und Qualität der Dienstleistungen nachhaltig zu steigern, um Effizienz und Kundenzufriedenheit gleichermaßen zu fördern.

Zu Beginn führen wir eine detaillierte Analyse der bestehenden Tarife und Konditionen durch, um einen Benchmark im Vergleich zum aktuellen Marktstandard zu erstellen. Dabei validieren wir die Prozesskosten und decken Schwachstellen in den Abläufen sowie der eingesetzten Lagertechnik auf. Diese umfassende Schwachstellenanalyse ermöglicht es uns, gezielt Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren, die sowohl Effizienzgewinne als auch Kosteneinsparungen bringen.

Ein zentraler Bestandteil des Projekts ist die Entwicklung von Empfehlungen für alternative Logistiklösungen sowie eine optimal abgestimmte Lager- und Kommissioniertechnik, die den aktuellen Anforderungen von Fressnapf gerecht wird. Unsere Vorschläge umfassen dabei auch innovative Ansätze zur Integration moderner Technologien, um die Performance des Fulfillment-Dienstleisters nachhaltig zu verbessern.

Eine besondere Herausforderung stellt die Verhandlung mit dem Logistikdienstleister dar, der aufgrund seiner Oligopolstellung in der Lieferkette eine starke Verhandlungsposition innehat. Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, setzen wir eine durchdachte Verhandlungsstrategie um, die auf fundierten Kennzahlen, detaillierten Marktanalysen und einem klaren Verständnis der Geschäftsprozesse basiert. Durch die strategische Führung der Verhandlungen gelingt es uns, sowohl die Servicequalität des Lieferanten zu erhöhen als auch deutliche Kosteneinsparungen zu realisieren.

Am Ende des Projekts profitiert Fressnapf von signifikant verbesserten Konditionen und einer gesteigerten Leistung seines Fulfillment-Dienstleisters, was langfristig zur erhöhten Wettbewerbsfähigkeit und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.