Często niedoceniane jest znaczenie zarządzania gwarancjami w czasie cyklu życia nieruchomości. Jeśli nieruchomość zostanie oddana do użytku lub poszczególne etapy robót zostaną odebrane od Generalnego Wykonawcy rozpoczyna się okres gwarancji.
Budowa zakończona zostaje sukcesem oddana do użytku w terminie. Przy całej tej panującej słusznej euforii należy systematycznie śledzić okresy gwarancyjne budynków i urządzeń. Tylko w ten sposób można zgłosić pojawiające się braki. Przy tej okazji porównywany jest stan faktyczny ze stanem zamówionym u Generalnego Wykonawcy. Do tego rejestrowane są, oceniane i prawidłowo dokumentowane ewentualne braki. Jeśli zajdzie taka konieczność składamy prawomocną reklamację z tytułu wad i nadzorujemy obowiązek uzupełnienia braków przez właściwe przedsiębiorstwo. Jeśli braki nie zostaną usunięte w ustawowych ramach czasowych, należy zlecić wykonanie zastępcze w celu zachowania wartości nieruchomości.
Metodyka i działanie firmy Metroplan
Do utrzymania wartości nieruchomości i strategii zarządzania ryzykiem należy konsekwentnie prowadzona strategia zarządzania gwarancjami. Po zakończeniu zamierzenia budowlanego, należy spełnić zobowiązania umowne względem zleceniodawcy. Do głównych działań należy monitorowanie okresów gwarancyjnych i terminowe usuwanie braków. Po zakończeniu etapu realizacji, dokumentowane są odbiory i w ramach zarządzania gwarancjami monitorowane zgodnie z odpowiednimi terminami.
Metroplan nadzoruje przy tym terminy przedawnienia na podstawie narzędzi opierających się na doświadczeniu. Istotnym elementem, który wymagany jest do odbioru, są przygotowane przez Generalnego Wykonawcę plan konserwacji i plan gwarancji.
Jeśli w trakcie użytkowania/gwarancji pojawią się braki, zleceniodawca ma prawo żądać od Generalnego Wykonawcy usunięcia tych braków. W tym celu należy zgłosić braki i oszacować ewentualne szkody następcze. Składamy prawomocną reklamację z tytułu wad, przygotowujemy pisma mające wartość prawną oraz nadzorujemy obowiązek usunięcia wad lub podejmujemy kroki w celu wykonania zastępczego. Zarządzanie gwarancjami pomaga, kieruje i współdziała podczas wszystkich kroków, procesów i podejmowanych działań.
Korzyści dla klientów
- Podejmowanie działań przed upływem terminu gwarancji; udokumentowanie wyników celem zagwarantowania roszczeń umownych zleceniodawcy
- Nadzorowanie terminów gwarancyjnych i robót związanych z usuwaniem wad w celu utrzymania wartości nieruchomości
- Przygotowanie pism mających wartość prawną, dokumentacji jako bezpiecznego zapisu sprawy w przypadkach spornych
- Skuteczne, profesjonalne prowadzenie wszystkich spraw gwarancyjnych; koordynacja niezbędnych uczestników w celu usunięcia wad
Matthias Göke
Dyrektor Metroplan Production Management GmbH
Matthias.Goeke@metroplan.de
+49 40 200 00 768