Dyrektor Metroplan Process Management GmbH
Thomas.Mielke@metroplan.de
+49 40 2000 07 - 50
Optymalizacja procesów biznesowych (BPO) lub też reinżynieria procesów biznesowych (BPR) pozwalają klientom na skuteczniejszą administrację i planowanie w połączeniu z międzynarodową produkcją obejmującą wiele działów i lokalizacji.
Jak wynika z doświadczenia w przypadku projektu dotyczącego analizy i optymalizacji procesów biznesowych przed wszystkimi uczestnikami stoi wyzwanie wiążące się z tym, że współpracują ze sobą przynajmniej trzy grupy posiadające zróżnicowaną wiedzę specjalistyczną:
- Pracownicy z uczestniczących działów specjalistycznych
Posiadają specjalistyczną wiedzę dotyczącą procesu biznesowego. Z reguły są to osoby, które w dziale produkcji, rozwoju produktu, w magazynie i w działach administracyjnych/projektowych odpowiadają na co dzień za procesy podlegające analizom. - Pracownicy z uczestniczących działów informatycznych
Posiadają niezbędną wiedzę w celu zarządzania procesami z istotnymi danymi referencyjnymi w systemach IT przedsiębiorstwa - Osoby z Metroplan zajmujące się modelowaniem
Posiadają nie tylko metodyczną wiedzę na temat modelowania, lecz także znajomość dobrych praktyk w danych procesach biznesowych i uczestniczących systemach IT na przykładzie innych przedsiębiorstw.
Metodyka i działanie firmy Metroplan
Metroplan dopasowuje swoje działania indywidualnie do potrzeb klientów, poniższe punkty są jednak prawie zawsze elementami zastosowanej metodyki:
- Ustalenie zasadniczych i wspierających procesów dla procesu powstawania produktu i tworzenia wartości na produkcji, zarządzania jakością, logistyki, dystrybucji i działu posprzedażnego
- Wybieranie i ograniczenie procesów biznesowych do optymalizacji
- Analiza procesu (np. macierz RACI) z uwzględnianiem wykorzystywanych systemów IT oraz istotnych narzędzi i dokumentów
- Identyfikowanie słabych punktów w organizacji i/lub technologii
- Porównanie z dobrymi praktykami innych przedsiębiorstw
- Opracowanie i ocena obszarów działania i rozwiązań alternatywnych
- Ustalenie kluczowych wskaźników efektywności do pomiaru poprawy
- Współdziałanie przy wdrażaniu wybranych rozwiązań alternatywnych
Korzyści dla klientów
- Jednolite, wydajne procesy we wszystkich lokalizacjach/zakładach produkcyjnych przedsiębiorstwa prowadzą do krótszego czasu potrzebnego na dostarczenie gotowego produktu od momentu jego stworzenia oraz zredukowanego cyklu „Cash to Cash”
- Niższe koszty zatrudnienia przy zoptymalizowanych procesach biznesowych
- Zredukowane ryzyko związane z działalnością
- Systemy IT są stale optymalnie wykorzystywane
- Jednoznaczny opis procesu i zobowiązań, rozszerzenie zakresu obowiązków